NOTICIAS DE IMPORTANCIA

Información de mercados a través del teléfono celular

Según el presidente de la Bolsa de Valores de Colombia, Juan Pablo Córdoba Garcés, el servicio BVC Móvil, es una herramienta que, además de tener facilidades de acceso, pues cualquier persona puede disponer de ella desde su celular, será de “gran utilidad para que los inversionistas tengan conocimiento, en tiempo real, del comportamiento de los precios de sus activos, información crucial para la toma de decisiones en momentos clave”.

Así mismo, Córdoba aclaró que por ser un servicio que funciona con dispositivos móviles, BVC Móvil cambiará la manera de trabajar de muchos inversionistas, quienes ya no tendrán que estar al frente de un computador para estar al tanto del comportamiento de su portafolio.

El servicio que lanzó la Bolsa permite a los suscriptores tomar varios planes, desde uno básico de 16.000 pesos con los datos de cierre del mercado, hasta uno de 92.000 pesos y complementariamente valores adicionales por demanda de información y datos especiales.

Es importante aclarar que los costos de BVC Móvil varían dependiendo las necesidades del inversionista, quien podrá configurar la cantidad de datos que desea recibir y la periodicidad con la que los necesita.

Nuestro objetivo al lanzar este producto es llevar a más colombianos la posibilidad de estar más cerca del mercado, mediante a una herramienta cuyos costos están al alcance del público en general”, dijo el presidente de la BVC.

16 mil pesos es el costo de un paquete básico de información de la Bolsa de Colombia

NOTICIAS DE IMPORTANCIA

Con sistemas de información crean redes

Uno de los primeros sectores que tomó previsiones para realizar alianzas entre sus componentes y trabajar en llave fue el financiero. Desde hace no muy lejos en el tiempo, las relaciones en línea son las comunes en este ámbito. Valiéndose de la tecnología y de la Internet, se ha convertido en uno de los campos productivos que más genera ingresos y más facilidades le otorga a los consumidores.

En este mundo de la información financiera en línea se desenvuelve LiSim Ltda Bogotá, empresa especializada, principalmente, en el desarrollo de sistemas de información con aplicación de modelos estadístico-matemáticos y diseño de software para su implementación.

Con apenas 11 años de existencia y siete de experiencia en la venta de productos a otras latitudes, esta empresa ya ingresó con sus productos a países de África, América, Asia y Europa.

Lo anterior les valió el reconocimiento del sector exportador del país, que los galardonó con el primer lugar en la categoría Empresa de Servicios del Premio Nacional de Exportaciones 2007 Analdex - Proexport Colombia.

En el acta de premiación, el jurado calificador aseguró que LiSim ganó “por su esfuerzo al exportar conocimientos, talento y capacidad intelectual que permite a las organizaciones desempeñar su actividad más eficientemente”.

El documento agrega que esta empresa ha recibido “ el reconocimiento nacional e internacional por la excelencia y la especialización de los servicios ofrecidos”.

Liliam Simbaqueba, Gerente General, sintetizó el factor que les ha permitido marcar la diferencia en los servicios que presta: “Tener pensamiento global”.

Para Simbaqueba los principales aportes de la empresa que dirige en su accionar exportador tienen que ver con “el progreso de los clientes de nuestros clientes y con las mejoras en índices de cartera de las instituciones que ofrecen sus servicios financieros a esta población económica”.

Con orgullo mencionó que buena parte de los positivos resultados de la economía de Perú se deben a que su empresa contribuyó en el fortalecimiento de las micro finanzas.

Hemos logrado reconocimiento como empresa colombiana de servicios de alto valor agregado en el mundo, con menciones incluso de instituciones tan reconocidas como el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo, BID”, explicó.

Entre los mercados en los que conocen y respetan los altos niveles de calidad de LiSim, se encuentran algunos cercanos como México, Nicaragua, El Salvador, Panamá, Ecuador y Bolivia; otros lejanos como Sudáfrica, Macedonia e India; y otros casi que desconocidos como Moldavia y Bangladesh.

Los planes de expansión no quedan ahí. La Gerente General aseguró que ingresarán próximamente a países como Nigeria, Armenia y Georgia.

Sobre las políticas gubernamentales en el campo exportador nacional, dijo que el Estado debe reforzar las relaciones con los demás países y tener cuidado en el manejo de las fluctuaciones de la moneda estadounidense.

“Definitivamente los tratados bilaterales para evitar doble imposición y evasión de impuestos y mayor estabilidad en relación al dólar nos haría la vida más fácil”, aseguró.

Ofreció una recomendación a las empresas en servicios que quieran conquistar mercados internacionales: “Ante todo, tener muy definido su servicio y buscar en él la especialización”.

Por último, los invitó a evitar la busqueda de resultados de corto plazo y a trabajar arduamente.

Tiene clientes en países como Moldova, Serbia, Macedonia, Sudáfrica y Bangladesh, entre otros.

La arquitectura de la información

Las características de la nueva arquitectura de la información.

La nueva arquitectura de la información ha producido un ambiente mixto compuesto en su mayor parte por estaciones de trabajo de escritorio y microcomputadoras.

Aunque a menudo contiene minicomputadoras y macro computadoras, el poder del cómputo tiende a ocurrir en el escritorio. El hardware, software y los datos de la institución están mucho más controlados desde el escritorio por el profesional que usa la máquina de escritorio. El sistema es una red de múltiples redes que conectan muchas redes y dispositivos de área local.

Existen tres propuestas para implantar la nueva arquitectura de la información y cada una de ellas describe un papel distinto para el procesamiento de escritorio dentro de la institución. En la propuesta del procesamiento de información, las microcomputadoras y las estaciones de trabajo se consideran apéndices del ambiente de proceso de datos de las macro computadoras. En la de la oficina lógica, el trabajo y el poder de procesamiento son portables. La del centro de trabajo automatizado hace de las microcomputadoras y de las estaciones de trabajo el núcleo del centro de trabajo del futuro, colocando el procesamiento en el escritorio y controlando los otros componentes de la red.

La diferencia entre las implantaciones cliente/servidor y de terminal X en la nueva arquitectura.

En el modelo cliente/servidor, el procesamiento en computadora se divide entre “clientes” de una red y “servidores”, en donde cada función se asigna a la máquina que mejor puede hacerla. El usuario en general interactúa con la parte del cliente en la aplicación. La división exacta de las tareas entre clientes y servidores depende de la naturaleza de la aplicación.

En el modelo de terminal X, las máquinas locales de escritorio son solamente terminales que pueden accesar las operaciones de diferentes computadoras remotas a la vez, pero no cuentan con poder de cómputo independiente.

Explicar por qué la conectividad es esencial para la nueva arquitectura.

La conectividad es una medida de qué tan bien las computadoras y los dispositivos basados en ellas pueden comunicarse entre sí y “compartir” información de manera significativa y sin necesidad de la intervención del hombre. Es esencial que la nueva arquitectura de la información en donde diferentes hardwares, software y componentes de redes deben trabajar juntos, transferir perfectamente la información de una parte de la institución a otra. La portabilidad de las aplicaciones, los sistemas abiertos, la migración, la portabilidad de la información, el procesamiento cooperativo y la interoperabilidad son todos aspectos de la conectividad.

Describir diferentes modelos de conectividad en redes.

Existen diferentes modelos para alcanzar la conectividad en las redes. Los modelos de referencia públicos como el OSI y el TCP/IP son reconocidos corno ingredientes importantes de telecomunicaciones para estimular la conectividad. Enfoques particulares como el SNA de IBM ofrecen enfoques importantes de comunicaciones para muchas empresas comprometidas con su propio hardware.

Describir normas importantes usadas para enlazar el software, el hardware y las redes.

El ISDN para transmisión digital sobre líneas telefónicas; FDDI para transmisión en fibra óptica de 100 megabits; X.400 para el correo electrónico; X.12 para el EDI y el X.25 para el intercambio de paquetes son algunas de las normas que surgen para las redes. El UNIX es una norma de sistema operativo que puede ser usada para crear sistemas abiertos. El X Windows es una norma de interface gráfica. El Perfil de Portabilidad de Aplicaciones (APP) incluye normas para sistemas operativos, administración de base de datos, intercambio de datos, servicios de redes, interfases con el usuario y lenguajes de programación empleados para las adquisiciones del gobierno federal de los Estados Unidos.

Identificar los problemas derivados de la nueva arquitectura.

La implantación de la revolución de escritorio de manera coherente no es una tarea pequeña. Existen problemas en la conexión de macro computadoras con PC, los usuarios se vuelven altamente independientes; muchos altos niveles de soporte y capacitación son necesarios y la seguridad de los datos se debilita. Los administra dores con frecuencia hacen frente a cambios en la distribución del poder y pierden control sobre el cómputo; también deben repensar cómo la información y el poder de procesamiento han de distribuirse.

Las estrategias para administrar la transición a una nueva arquitectura.

A medida que las instituciones desarrollan planes integrados de arquitectura, naturalmente ejercerán más influencia sobre la computación de escritorio. El crecimiento de redes de dimensiones empresariales requiere en particular de planeación y administración central del escritorio. El escritorio llega a formar parte de los procedimientos normales de administración. Sin embargo, la política no surge por accidente. El escritorio puede ser la aplicación más estratégica del cómputo, y la alta dirección debe considerar cuidadosamente cómo la computación de escritorio puede incorporarse a toda la arquitectura de la información global.

Mientras que muchas corporaciones han adoptado la conectividad total como una meta estratégica, una estrategia más razonable sería moverse paulatinamente hacia una mayor conectividad sin abandonar esta visión de la conectividad. El primer paso es realizar una auditoría de conectividad para identificar las capacidades existentes y las necesidades futuras. De ahí se puede elaborar una estrategia que llevará a la empresa a un grado de conectividad adecuado para la industria y la naturaleza del negocio.

Telecomunicaciones

Componentes básicos de un sistema de telecomunicaciones.

Un sistema de telecomunicaciones es un conjunto de dispositivos compatibles que se usan para desarrollar una red de comunicación de un punto a otro mediante medios electrónicos. Los componentes esenciales de un sistema de telecomunicaciones son las computadoras, terminales u otros dispositivos de entrada/salida, canales de comunicaciones, procesadores como módems, multiplexores, controladores y procesadores frontales, y software de comunicaciones. Los distintos componentes de una red de telecomunicaciones pueden comunicarse mediante un conjunto de reglas comunes llamadas protocolos.

Los datos se transmiten por la red de telecomunicaciones usando ya sea señales analógicas o digitales. Un módem es un dispositivo que traduce de analógico a digital y viceversa.

Medir la capacidad de los canales de telecomunicaciones y evaluar los medios de transmisión.

La capacidad de un canal de telecomunicaciones queda determinada por el margen de frecuencias que puede albergar. Mientras más alto sea este margen llamado amplitud de banda, mayor será la capacidad (medida en bits por segundo). Los principales medios de transmisión son el alambre torcido de teléfono, el cable coaxial de cobre, cable de fibra óptica y transmisión inalámbrica por microondas, satélite y ondas de radio de baja frecuencia o infrarrojas.

Los medios de transmisión usan un modo sincrónico o asíncrono de transmisión para determinar si un carácter se inicia o termina y cuándo los datos son transmitidos de una computadora a otra. Los tres diferentes modos de transmisión que gobiernan la dirección del flujo de datos en un medio de transmisión son la transmisión simple, media dúplex y totalmente dúplex.

Diversos tipos de redes de telecomunicaciones.

Las redes pueden ser clasificadas por su forma o configuración o por su alcance geográfico y el tipo de servicios que proporcionan. Las redes de área local por LAN y los intercambios privados de rama (PBX) se emplean para enlazar oficinas y edificios que están muy cercanos. Las redes de área extensa (WAN) se extienden a una gran distancia geográfica, de algunos kilómetros a continentes enteros, y son redes privadas administradas de manera independiente. Las redes de valor agregado (VAN) también abarcan una gran área geográfica pero son administradas por un tercero, que vende los servicios de la red a otras empresas.

Las tres topologías básicas en las redes.

Las tres topologías más comunes de redes son de estrella, de bus y de anillo. En una red de estrella, todas las comunicaciones deben pasar a través de una computadora central. En la red de bus un número de dispositivos quedan enlazados a un canal único y todas las señales llegan a toda la red, con software para identificar qué componentes reciben cuál mensaje. En una red de anillo, cada computadora de la red puede comunicarse directamente con cualquier otra computadora pero el canal es un circuito cerrado. Los datos pasan a lo largo del anillo de una computadora a otra.

Las aplicaciones de telecomunicaciones que pueden proporcionar ventajas competitivas a la institución.

El uso de los sistemas de información para obtener ventajas competitivas depende cada vez más de la tecnología de telecomunicaciones y de aplicaciones como el correo electrónico, el correo de voz, las videoconferencias, el Fax y el intercambio electrónico de datos (EDI). Este último es el intercambio de computadora a computadora entre dos instituciones de documentos de negocios estandarizados para operaciones como facturas, remisiones de embarque y pedidos.

Explicar los criterios usados en la planeación para sistemas de telecomunicaciones.

Las empresas deberán desarrollar planes estratégicos de telecomunicaciones para asegurar que sus sistemas de telecomunicaciones sirvan a los objetivos del negocio y a sus operaciones. Los factores importantes son la distancia, pago de servicios, seguridad, acceso, uso, costo, instalación y conectividad.

Administración de los recursos de información

Técnicas tradicionales de organización y administración de archivos.

En los ambientes tradicionales de archivos, los registros de datos se organizan ya sea mediante una organización secuencial de archivos o mediante una organización aleatoria de archivos. Los registros en un archivo secuencial pueden ser accesados en secuencia o directamente si el archivo secuencial está en disco y usa un método de acceso secuencial indexado. Los registros en un archivo con una organización de archivo directo pueden ser accesados directamente sin un índice.

Problemas que hay con el ambiente tradicional de archivos.

Al permitir que distintas áreas funcionales y grupos dentro de la institución den mantenimiento en forma independiente, el ambiente tradicional de archivos crea problemas como redundancia de datos, inconsistencia, dependencia de datos! pro gramas, inflexibilidad, seguridad pobre y ausencia de flexibilidad y compartición de datos.

Cómo un sistema de administración de base de datos organiza la información.

Los sistemas de administración de base de datos (SABD), son el software que permite la centralización de los datos y la administración de los mismos. En un SABD se incluye un lenguaje de definición de datos, otro de manejo de datos y una capacidad de diccionario de datos.

La Característica más importante del SABD es su capacidad para separar las imágenes lógicas y físicas de los datos. El usuario trabaja con la visión lógica de los datos. El software del SABD traduce las consultas del usuario en consultas que pueden ser aplicadas a la visión física de los datos. El SABD recupera la información de manera que el usuario no se preocupe de su ubicación física. Este atributo separa los programas de los datos y de la administración de los datos.

Los tres modelos principales de base de datos.

Existen tres modelos lógicos principales de base de datos: jerárquico, en red y relacional. Cada uno de ellos tiene ventajas y desventajas exclusivas. Los sistemas jerárquicos, que soportan relaciones de uno-a-muchos, tienen poca flexibilidad pero una alta velocidad y eficiencia en el proceso. Los sistemas en red soportan relaciones muchos a muchos. Los sistemas relacionales son relativamente lentos pero son flexibles al dar soporte a solicitudes de información y en la combinación de la información de distintas fuentes. La elección depende de los requerimientos de negocios.

Los principios de diseño de una base de datos relacional.

El diseño de un set de datos relacional requiere de un diseño lógico y de uno físico. El proceso de creación de estructuras de datos pequeñas y estables a partir de grupos complejos de datos al usar un modelo de base de datos relacional se llama normalización.

Las nuevas tendencias en bases de datos.

Ya no es necesario que los datos estén centralizados en una sola enorme base de datos. Una base de datos completa o partes de ella pueden distribuirse a más de un lugar para incrementar la posibilidad de respuesta y reducir la vulnerabilidad y los costos. Existen dos tipos principales de bases de datos distribuidas, las que se multiplican y las particionadas.

Las bases de datos orientadas a objetos y las bases de datos de hipermedia pueden ser alternativas frente a las estructuras tradicionales de base de datos para ciertos tipos de aplicaciones. En ambas se pueden almacenar gráficas y otros tipos de datos, además de los tradicionales de texto para dar soporte a aplicaciones de multimedia. Las bases de datos de hipermedia permiten que los datos sean almacenados en nodos enlazados con cualquier patrón establecido por el usuario.

Requerimientos administrativos y organizacionales para la creación de un ambiente de base de datos.

El desarrollo de un ambiente de base de datos requiere de mucho mas que la se lección de la tecnología. Requiere de un cambio en la actitud corporativa hacia la información. La institución debe desarrollar una función de administración de in formación y metodología de planeación de datos. El ambiente de base de datos se ha desarrollado más lentamente de lo que se pensaba. Existe una resistencia política en la institución hacia muchos conceptos claves de base de datos, en especial hacia el compartir la información que había sido exclusivamente controlada por un grupo de la institución. Existen cuestiones difíciles de beneficio/costo en la administración de base de datos. A menudo, para evitar tales cuestiones el uso de las bases de datos se inicia y termina como un esfuerzo aislado en el departamento de sistemas de información.

Software de los sistemas de información

Software de los sistemas de información

Los principales tipos de software son el software de sistemas, de aplicaciones y de usuario final. Cada uno de ellos sirve a un propósito diferente. El software de sistemas administra los recursos de la computadora y es intermediario entre el software de aplicación y el hardware de la computadora. El software de aplicaciones es usado por los programadores de aplicaciones y algunos usuarios finales para desarrollar sistemas y aplicaciones específicas de negocios. El software de usuario final en general no puede usarse para desarrollar todo un sistema. En vez de ello, se emplea para permitir que usuarios finales no capacitados empleen un sistema o construyan una aplicación sencilla (como crear un informe).

Función del software de sistemas y sistemas operativos líderes en las microcomputadoras.

El software del sistema coordina las diferentes partes del sistema de cómputo y media entre el software de aplicaciones y el hardware de la computadora. El software del sistema que administra y controla las actividades de la computadora se denomina sistema operativo. Otro software del sistema incluye los programas de traducción del lenguaje de computadora, que “transforma” los lenguajes de programación en lenguaje de máquina, y los programas de utilerías, que llevan a cabo tareas comunes de procesamiento. El sistema operativo actúa como director del sistema de información asignando, designando y programando los recursos del sistema y haciendo el seguimiento del uso de la computadora. La multiprogramación, multitareas, multiprocesamiento, almacenamiento virtual y el tiempo compartido permiten que los recursos del sistema sean usados más eficientemente, de manera que la computadora puede atacar muchos problemas al mismo tiempo.

La multiprogramación (multitareas en el ambiente de las microcomputadoras) permite que múltiples programas utilicen los recursos de la computadora de manera concurrente. El multiprocesamiento es el uso de dos o más CPU enlazados entre sí y trabajando en tándem para llevar a cabo una tarea. El tiempo compartido permite a muchos usuarios compartir los recursos de computadora de manera simultánea al asignar a cada uno una minúscula rebanada de tiempo de cómputo. La memoria virtual parte los programas en páginas, de manera que la memoria principal pueda ser usada de manera más eficiente.

Para poder ser ejecutado por la computadora, un programa de software debe ser traducido en lenguaje de máquina mediante un software especial de traducción de lenguajes, un compilador, un ensamblador o un intérprete.

Los sistemas operativos de microcomputadoras están empezando a desarrollar capacidades sofisticadas, corno las multitareas y el soporte para múltiples usuarios en las redes. Entre los sistemas operativos líderes para las microcomputadoras se incluyen el OS/2, Windows, NT, UNIX, DOS y el System 7. Los sistemas operativos de microcomputadoras con interfases para usuarios de gráficas están ganando popularidad sobre los sistemas operativos operados por comandos. El Windows es una cobertura (shell) de interfase gráfica con el usuario para el sistema operativo DOS.

Cómo ha evolucionado el software y cómo continuará su desarrollo.

El software se ha desarrollado de manera conjunta con el hardware. La tendencia general apunta hacia lenguajes de alto nivel, amigables con los usuarios, que incrementan la productividad del programador profesional y hacen posible que novatos sin experiencia usen los sistemas de información. Se han dado cuatro generaciones de desarrollo de software: 1) Lenguaje de máquina: 2) Lenguajes simbólicos como el lenguaje ensamblador. 3) Lenguajes de alto nivel corno FORTRAN y COBOL. 4) Lenguajes de cuarta generación que son de menos procedimientos y más cerca nos al lenguaje natural que las generaciones anteriores de software. El software empieza a incorporar sonido y elementos gráficos para dar soporte a aplicaciones de multimedia.

Fuerzas y las limitaciones de los principales lenguajes y herramientas de programación.

Los lenguajes convencionales más conocidos de programación son el lenguaje ensamblador, FORTRAN, COBOL, BASIC, PL/1, Pascal, C, Ada. Los lenguajes de programación convencionales hacen un uso más eficiente de los recursos de la computadora que los lenguajes de cuarta generación, y cada uno ha sido diseñado para resolver tipos específicos de problemas.

Entre los lenguajes de cuarta generación se incluyen los lenguajes de interrogación o consulta (SOL), los generadores de reportes, los lenguajes de gráficas, los generadores de aplicaciones, los lenguajes de programación de muy alto nivel, los paquetes de software de programación y las herramientas de las computadoras personales. Son menos procedurales que los lenguajes de programación convencionales y permiten a los usuarios finales hacer muchas tareas de software que anteriormente requerían de especialistas técnicos.

La programación orientada a objetos combina los datos y procedimientos en un “objeto” que puede actuar como un ladrillo independiente de software. Cada objeto puede ser usado de muchas maneras sin cambiar el código del programa.

Explicar cómo escoger el software y los lenguajes de programación apropiados.

Escoger el software adecuado para una aplicación en particular requiere de algún conocimiento de las fuerzas y debilidades de los productos específicos de software. Igualmente importante es el soporte para los paquetes de software proporcionado por los proveedores, la capacidad de la institución para absorber el nuevo software y la eficiencia del software para cumplir las tareas específicas.

BASES TÉCNICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Las computadoras y el procesamiento de la información

Identificar los componentes de hardware de un sistema típico de cómputo.

El moderno sistema de cómputo tiene cinco componentes principales: un procesador central (que consiste en el CPU y el almacenamiento primario, los dispositivos de entrada, los dispositivos de salida, el almacenamiento secundario y los dispositivos de comunicación).

Describir cómo se representa y procesa la información en un sistema de cómputo.

Las computadoras digitales almacenan y procesan información bajo la forma de dígitos binarios llamados bits. Una cadena de 8 bits se llama byte. Existen diversos patrones de códigos para ordenar los dígitos binarios en caracteres. Los más conocidos son EBCDIC y ASCII.

Describir las funciones del CPU y del almacenamiento primario.

El CPU es el centro de la computadora, en donde ocurre el manejo de los símbolos, números y letras. El CPU tiene dos componentes: una unidad aritmética lógica y una unidad de control. La unidad aritmética-lógica realiza las operaciones aritméticas y lógicas con los datos, mientras que la unidad de control maneja y coordina los otros componentes de la computadora.

El CPU está muy ligado a la memoria primaria, o almacenamiento primario, que almacena datos e instrucciones de programación de manera temporal antes y después de su procesamiento.

Diversos tipos diferentes de chips de semiconductores de memoria se emplean con el almacenamiento primario RAM (random-access memory), que se usa para un almacenamiento de muy corto plazo de los datos y las instrucciones de programación, mientras que el ROM (read-only memory) almacena permanentemente instrucciones importantes de programas. Entre otros dispositivos de memoria, se incluyen el PROM (programmable read-only memory) y el EPROM (erasable programmable read-only memory).

Distinguir entre las generaciones de hardware de computadoras.

La tecnología de las computadoras ha pasado por cuatro generaciones, desde los bulbos hasta los transistores, los circuitos integrados y los circuitos integrados a escala muy grande, cada una de ellas presenciando un dramático incremento en el poder de procesamiento de las computadoras y una reducción del hardware.

Contrastar las capacidades de las macro computadoras, las minicomputadoras, las supercomputadoras, las microcomputadoras y las estaciones de trabajo.

Dependiendo de su tamaño y capacidad de procesamiento, las computadoras se dividen en macro computadoras, minicomputadoras, supercomputadoras o micro computadoras. Las macro computadoras son las computadoras más grandes, con 50 megabytes hasta más de un gigabyte en RAM. Las minicomputadoras son máquinas de nivel intermedio, con 10 a 650 megabytes en RAM. Las estaciones de trabajo son máquinas de escritorio con capacidades poderosas de tipo matemático y gráfico y de 8 a 300 megabytes en RAM. Las microcomputadoras son máquinas de escritorio o portátiles con 640 kilobytes a 64 megabytes de RAM.

Las capacidades de los microprocesadores empleadas en estas computadoras pueden ser medidas por la longitud de la palabra, el ancho del bus de datos y la velocidad del ciclo. A causa de los continuos avances en la tecnología de los microprocesadores, las diferencias entre los diversos tipos de computadoras cambian constantemente. Las microcomputadoras son ahora lo suficientemente pode rosas corno para llevar a cabo el trabajo que se destinaba a las macro y a las minicomputadoras.

Describir los distintos medios para almacenar datos y programas en una computadora.

Los medios principales de almacenamiento secundario son la cinta, el disco magnético y el disco óptico. La cinta registra en secuencia, mientras que el disco permite el acceso directo a registros específicos y es mucho más veloz que la cinta.

Comparar los principales dispositivos de entrada y salida.

Los principales dispositivos de entrada son el teclado, los mouses de computadora (ratones), las pantallas táctiles, las reconocedoras magnéticas y ópticas de caracteres, las lectoras ópticas digitales (scanners) y lectura de reconocimiento de voz.

Los principales dispositivos de salida son las impresoras, las terminales de pantalla de video, las graficadoras, los dispositivos de salida de voz y el microfilm y la microficha.

Describir el sistema de multimedia y las tendencias futuras de la tecnología de información.

Multimedia integra dos o más tipos de medios, como texto, gráficas, sonido, voz, video de movimiento total, video fijo, y/o animación, en una aplicación basada en computadora.

En el futuro se verá un progreso constante e impresionante hacia chips más rápidos a menor costo y microprocesadores con el poder de las macro o supercomputadoras de hoy. El hardware que emplea procesamiento en paralelo se usará más ampliamente y las computadoras y las tecnologías de información relativas serán capaces de mezclar datos, imágenes y sonido.

NOTICIAS DE INTERES

Un sistema inteligente de recuperación y difusión de información

Mercurio es un servicio personalizado de noticias, basado en técnicas de análisis del contenido textual (categorización de textos) [Sebastiani, 99] y de recuperación de información [Baeza-Yates and Ribeiro-Neto, 99]), así como en modelado de usuario [Gervás et al., 99], que selecciona la información relevante para cada usuario. Gracias a Mercurio, cualquier usuario podrá recibir, a través del correo electrónico, un mensaje diario con las noticias que el sistema detecta como relevantes según sus intereses, previamente definidos en el momento de registrarse en el sistema.

Un usuario se registra en el sistema proporcionando una dirección de correo electrónico, un login y un password. A continuación, construye un perfil o modelo de usuario a partir de sus preferencias: días de la semana en los que quiere recibir noticias, número máximo de noticias por mensaje, desactivación temporal del servicio y delimitación de los intereses del usuario. Estos intereses se pueden definir conforme a las secciones del periódico ABC, a un conjunto de categorías presentado como sistema alternativo de clasificación (que se corresponden con las categorías de primer nivel de Yahoo España) y a los términos elegidos por el propio usuario.

Hay que recordar que también incorpora un sistema de búsqueda que permite al usuario llevar a cabo búsquedas básicas sobre las noticias del día, ya que el usuario puede estar interesado en una información concreta, pero no incluida en su perfil. El usuario podrá modificar su modelo, sabiendo que el sistema se ejecuta cada día, una sola vez, y a primera hora de la mañana, en el momento en que las noticias están disponibles.

El mensaje recibido por el usuario contiene: su nombre, la fecha y, de cada noticia, el título, su relevancia (en porcentaje), un resumen y un enlace a la noticia completa en el periódico digital. Al final del mensaje se muestran los intereses que tiene especificados en su perfil, en función de las secciones, categorías y términos elegidos.

Desde un punto de vista técnico, es relevante señalar que la representación de la información se obtiene gracias a la aplicación a cada texto del modelo del espacio vectorial [Salton, 89]. La representación de las categorías se realiza con el texto asociado a las páginas web de las categorías de primer nivel de Yahoo España. Los términos se representan también mediante el modelo del espacio vectorial.

Para realizar la selección se categorizan automáticamente las noticias respecto al sistema alternativo de clasificación y se seleccionan las noticias más relevantes con respecto a los términos elegidos por el usuario. Además, las noticias se procesan para confirmar que pertenecen a algunas de las secciones elegidas por el usuario. Finalmente, los resultados que se obtienen se integran para obtener un valor final de relevancia.

NOTICIAS DE INTERES

No basta con los ERP, se requieren sistemas de información que ayuden en la toma de decisiones.

Los últimos años se han caracterizado por un substancial crecimiento en la instalación de sistemas de información diseñados para el manejo integral de los recursos corporativos, más conocidos como Enterprise Resource Planning Software. Buena parte de este crecimiento se debe a la existencia cada vez mayor de ofertas de este tipo de aplicaciones dejando claro que es relativamente más económico implementar aplicaciones como SAP, Oracle y otras, que desarrollar los cambios pertinentes en las aplicaciones actuales. Esta economía es en su mayoría en tiempo de implementación, y en algunos casos en costo.

Dado que la inversión económica es alta, se ha vendido también su utilización como la posibilidad, por fin, de tener un sistema de información gerencial. En nuestra definición, un sistema de información Gerencial debe permitir a la Gerencia la toma de decisiones basadas en información oportuna, y veraz. Sin embargo, mientras los ERP están diseñados para el manejo de información por transacciones, la información gerencial requiere otro tipo de manejo de la información, más estadístico, de tendencias, comparaciones y análisis, procesos para los cuales los ERP no están diseñados.

Esta es la razón fundamental por la cual un Sistema de Información Gerencial normalmente no está incluido dentro de las grandes aplicaciones de ERP. Un sistema optimizado para el manejo diario de grandes volúmenes de información transaccional como la facturación, la explosión de materiales, los abonos a la cartera, o la contabilización del movimiento de la empresa, no se puede sobrecargar con el proceso de información histórica y comparativa de resultados.

Para la implementación del Sistema de Información Gerencial es importante hacer claridad que la información oportuna no implica tener la última factura o el último pago registrado en este sistema. La información gerencial se produce con base en movimientos históricos, tendencias, y análisis sobre proyecciones. Es muy poco lo que la factura de hace tres minutos pueda afectar este análisis. Normalmente se define como período apropiado de oportunidad, el movimiento del día anterior. Es decir, a las 8 de la mañana de hoy debo tener la información con movimiento hasta las 8 de la noche de ayer. Es importante entonces que en los procesos transnacionales se incluyan unos procesos posteriores de resume o clasificación en otras bases de datos distintas a las diarias para poderlas utilizar en el proceso de análisis sin entorpecer la operación.

Por otro lado, la información transaccional no es suficiente. Se requieren definiciones de indicadores que normalmente tienen componentes externos a la compañía, como la tasa de cambio del dólar, o la tasa de interés bancario, e información que se produce en otros sistemas, como el presupuesto de operación.

Hoy en día existe la tecnología que permite el establecimiento de sistemas de información gerencial en la profundidad y complejidad que se quiera. Conozco de empresas que presentan a su gerente, seis a ocho semáforos con indicadores de Verde, Amarillo y Rojo dependiendo del resultado del día anterior del indicador definido. Se tiene la posibilidad de irse hasta el detalle en cualquiera de éstos semáforos, para determinar las causas de su estado, y así poder tomar decisiones que permitan corregir o aprovechar la situación.

La definición de un sistema de información gerencial se fundamenta en el establecimiento de los indicadores de gestión, números que permitan medir cómo avanza la compañía hacia las metas establecidas. No tiene sentido establecer un SIG en empresas que no manejan objetivos claramente definidos y difundidos. La mayor dificultad es el establecimiento de estos indicadores.

Se espera que la información transaccional que se procesa en los ERP produzca la información requerida de estas transacciones en el sistema de información gerencial. Por esta razón es imperante que las definiciones que se hacen a nivel de codificación en los ERP tengan presente que se requerirá clasificaciones en múltiples formas aún no definidas, para el SIG. Una definición equívoca de estas codificaciones, en aras de la celeridad para su implementación, puede definir la imposibilidad de establecer un SIG que realmente cumpla con el objetivo de presentar la información requerida para tomar decisiones.

ADMINISTRACION DE LA INFORMACION Y TOMA DE DECISIONES

Modelos clásico y contemporáneo de las actividades y funciones de la administración.

Los modelos clásicos de administración se plasmaban en las funciones de planeación, organización, coordinación, decisión y control. La investigación actual ha examinado el comportamiento real de los administradores para mostrar cómo los administradores hacen que las cosas ocurran.

Mintzberg encontró que las actividades reates de los administradores están altamente fragmentadas, son variadas y de duración muy corta, moviéndose de una cuestión a otra de manera rápida e intensa. Otras investigaciones conductuales han encontrado que los administradores pasan un tiempo considerable tratando de cumplir con sus programas y metas personales y que evaden totalmente la toma de decisiones grandiosas y avasalladoras.

Niveles tipos y etapas de la toma de decisiones.

La torna de decisiones en una institución puede clasificarse de acuerdo con el nivel organizacional: estratégicas, de control administrativo, de conocimiento y de control operativo.

Las decisiones pueden ser estructuradas, semiestructuradas y no estructuradas, con las del primer tipo, ubicándose en el nivel operativo de la institución y las últimas al nivel de planeación estratégica. La naturaleza y el nivel de toma de decisiones son factores importantes para la construcción de los sistemas de información para los administradores.

La toma de decisiones en sí es una actividad compleja a los niveles individual e institucional. Simón describe cuatro etapas fundamentales en la toma de decisiones:

1) inteligencia, 2) diseño, 3) selección y 4) implantación.

Modelos para describir a la toma de decisiones individual e institucional.

Los modelos racionales de toma de decisiones suponen que los seres humanos pueden escoger alternativas y consecuencias basándose en la prioridad de sus objetivos y metas. El riguroso modelo racional de la torna de decisiones a nivel individual ha sido modificado por la investigación conductual que sugiere que la racionalidad está limitada. Las personas “satisfacen”, “escarban” las decisiones de manera incremental  o seleccionan alternativas sesgadas por su estilo cognoscitivo y su marco de referencia.

Los modelos institucionales de torna de decisiones ilustran que la verdadera toma de decisiones dentro de la institución tiene lugar en arenas donde operan muchas fuerzas psicológicas, políticas y burocráticas. Luego, la toma de decisiones a nivel institucional puede no necesariamente ser racional. El diseño de los sistemas de información debe adaptarse a estas realidades, reconociendo que la toma de decisiones nunca ha sido un proceso sencillo.

Cómo los sistemas de información pueden ayudar a los administradores en su toma de decisiones.

Si los sistemas de información se construyen adecuadamente, pueden dar apoyo a la toma de decisiones a nivel personal e institucional. Hasta ahora, los sistemas de información han sido de la mayor utilidad para los administradores en la realización de sus funciones de información y decisión; los mismos sistemas han sido de valor muy limitado para las funciones impersonales de los administradores. Los sistemas de información que son menos formales y altamente flexibles serán de ñ utilidad que los sistemas grandes y formales en niveles institucionales más elevados.

El diseño de sistemas de información debe adaptarse a estas realidades. Los diseñadores deben reconocer que la toma de decisiones no es nunca un proceso sencillo. Los sistemas de información pueden ayudar mejor a los administradores y a la toma de decisiones si son flexibles, con modelos analíticos e intuitivos múltiples para evaluar los datos y la capacidad de dar soporte a una gran variedad de estilos, habilidades y conocimientos.

LOS SISTEMAS DE INFORMACION Y LAS INSTITUCIONES

Características sobresalientes de las instituciones.

Todas las ir modernas son jerárquicas, especializadas e imparciales. Emplean procedimientos explícitos estandarizados de operación para maximizar la eficiencia. Todas las instituciones tienen su propia cultura y sus políticas, que surgen de las diferencias de los distintos grupos de interés. Las instituciones tienen diferencias en cuanto a sus metas, grupos a los que sirven, roles sociales, estilos de liderazgo, incentivos, medio ambiente que las rodea y tipos de tareas que llevan a cabo. Estas diferencias crean los distintos tipos de estructuras organizacionales.

Minzberg clasificó las operaciones en cinco tipos de estructuras: la estructura simple de inversión, la máquina burocrática, la burocracia divisionalizada, la burocracia profesional y la adhocracia.

El papel cambiante de los sistemas de información dentro de la institución.

Los sistemas de información computarizados están apoyados en las instituciones por un “paquete de cómputo” que consiste en una unidad de organización formal o departamento de sistemas de información, especialistas de sistemas de información y tecnología de cómputo. Los papeles de los sistemas de información y del paquete de cómputo en la institución se han hecho cada vez más críticos para las operaciones diarias y para la toma de las decisiones estratégicas.

Comparar modelos para la descripción de los sistemas en la institución. Las instituciones adoptan los sistemas de información por razones externas ambientales, como incrementar la competencia, o para responder a los cambios en las reglamentaciones gubernamentales y por razones internas o institucionales, como promover los valores o intereses de la alta dirección.

Principales teorías sobre las instituciones que permiten comprender sus relaciones con los sistemas de información.

Las teorías que describen la relación entre los sistemas de información y las instituciones pueden clasificarse en las basadas en modelos económicos o de comportamiento de la empresa. Las teorías basadas en los modelos económicos de la empresa incluyen al modelo microeconómico, la teoría de los costos de las operaciones y la teoría de los agentes. Las teorías basadas en los modelos conductuales de la empresa incluyen la teoría sobre la decisión y control, la teoría sociológica, la teoría posindustrial, las teorías culturales y las teorías políticas.

Discutir el impacto de los sistemas de información en la estructura organizacional, en la cultura, los procesos políticos y la administración. El impacto de los sistemas de información en las instituciones no es unidireccional. Los sistemas de información y las instituciones en donde se usan interactúan y se influyen mutuamente. La introducción de un nuevo sistema de información afectará a la estructura organizacional, las metas, diseño del trabajo, los valores, la competencia entre los grupos de interés, a la toma de decisiones y el comportamiento diario. Al mismo tiempo, los sistemas de información deben ser diseñados para servir a las necesidades de grupos importantes de instituciones, y serán conforma dos por la estructura, tareas, metas, cultura, políticas y administración de la institución. El poder de los sistemas de información para transformar radicalmente a las instituciones al aplanar las jerarquías institucionales no se ha demostrado aún para todos los tipos de instituciones.

Implicaciones institucionales para el diseño e implantación de los sistemas.

Las características sobresalientes de las instituciones que deben ser tocadas por los sistemas de información incluyen a los niveles organizacionales, estructuras organizacionales, tipos de tareas y decisiones, la naturaleza del apoyo administrativo y los sentimientos y actitudes de los trabajadores que emplearán, al sistema. La historia y el entorno de la institución deberán también de ser considerados.

La implantación de un nuevo sistema de información es a menudo más difícil de lo que se prevé, a causa de los requerimientos de cambio organizacional. Como los sistemas de información potencialmente cambian las dimensiones importantes de la institución, incluyendo a la estructura, cultura, relaciones de poder y actividades de trabajo, a menudo se tiene una resistencia considerable a los nuevos sistemas.

SISTEMAS ESTRATEGICOS DE INFORMACION

Por qué ahora la información se considera un recurso estratégico.

Anteriormente, la información se consideraba como una molestia burocrática y una herramienta limitada a la toma de decisiones por parte de los niveles administrativos. En la actualidad, los sistemas de información pueden incrementar tan dramáticamente la productividad y la eficiencia de una empresa que la información es contemplada como un arma contra la competencia y un recurso estratégico.

Sistema estratégico de información.

Los sistemas estratégicos de información cambian las metas, operaciones, productos, servicios o relaciones con el entorno de las instituciones para ayudarlas a obtener ventajas contra la competencia.

Modelos de las fuerzas de la competencia y de la cadena de valor pueden emplearse para identificar oportunidades para los sistemas estratégicos de información.

Los modelos de la cadena del valor y de las fuerzas de la competencia ayudan a identificar las áreas de la empresa en donde los sistemas de información pueden proporcionar una ventaja estratégica. El modelo de las fuerzas de la competencia describe una cantidad de amenazas y oportunidades externas a las que las empresas se enfrentan y que deben contrarrestar con estrategias competitivas. Los sistemas de información pueden desarrollarse para detener a quienes incurren por primera vez en el mercado, contra la presión de los productos substitutos, el poder de negociación de los compradores, el poder de negociación de los proveedores y el posicionamiento de los competidores tradicionales del sector.

El modelo de la cadena de valor destaca actividades específicas en la empresa donde mejor pueden aplicarse las estrategias competitivas y en donde los sistemas de información pueden tener un impacto estratégico. Este modelo contempla a la empresa corno una serie o una “cadena” de actividades básicas que añaden un margen de valor a los productos o servicios de la empresa. Los sistemas de información pueden tener un impacto estratégico en las actividades que añaden el mayor valor a la empresa.

Cómo los sistemas de información contribuyen a los cuatro tipos de estrategias que las empresas pueden seguir.

Los sistemas de información pueden ayudar a que las empresas persigan las cuatro estrategias competitivas básicas: Los sistemas de información pueden ser usados para desarrollar nuevos nichos de mercado; pueden capturar a los clientes y provee dores al subir el costo del cambio; pueden proporcionar productos y servicios únicos; pueden ayudar a que las empresas proporcionen productos y servicios a menor costo al reducir los costos de producción y distribución.

Por qué los sistemas estratégicos de información son tan difíciles de producir y mantener.

No con todos los sistemas estratégicos se tiene una utilidad; pueden ser caros y riesgosos en su construcción. Muchos sistemas estratégicos de información son fácilmente copiados por otras empresas, de manera que la ventaja estratégica no siempre puede conservarse. La implantación de sistemas estratégicos a menudo implica un gran cambio organizacional y una transición de un nivel socio técnico a otro. Tales cambios se llaman transiciones estratégicas y son con frecuencia difíciles y dolorosas de llevarse a cabo.

NOTICIAS DE SISTEMAS DE INFORMACION

Siete claves del éxito al adoptar sistemas de información

La tecnología ayuda a una empresa a organizarse mejor.

Opinión / El entorno empresarial actual difiere enormemente del que vivíamos hace 10 años y de las necesidades y exigencias de los años venideros.

En el futuro, se van a superar con creces los requerimientos actuales, lo cual causa que las competencias personales y empresariales deban ser cada vez más sofisticadas y exigentes.

Esta dinámica ha sido impulsada en mayor medida por el crecimiento de las innovaciones tecnológicas en materia de acopio, transformación y difusión de información, las cuales nos han llevado a tener un mundo cada vez más en línea, que exige por lo tanto más agilidad e inmediatez en las acciones y decisiones para mantenernos competitivos en un mundo donde, paradójicamente, la constante es el cambio.

Tanto las personas como las organizaciones empresariales se han ido amoldando a este nuevo entorno y ya se empiezan a crear estándares de manejo de información que se consideran básicos y que por lo tanto se dan por descontados en las relaciones interpersonales e interempresariales.

El celular, Internet, los sistemas inalámbricos de comunicación, la mensajería instantánea, por mencionar algunos, son claros ejemplos de esta adaptación del comportamiento.

En el plano empresarial, el manejo de la información mediante sistemas que permiten centralización de fuentes únicas de datos, con amplia disponibilidad de acceso, independientes de la ubicuidad o el medio que utilice el usuario para acceder a ellos, cumplen con ese mismo propósito.

Es aquí donde nacen los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), BI (Business Intelligence), CRM (Customer Relationship Management), que hoy son la plataforma obligada para moverse ágilmente en el mundo de los negocios y mantener niveles adecuados de competitividad y sostenibilidad.

El aprovechamiento máximo de estas tecnologías no se da en forma espontánea por el simple hecho de adoptarlas; se requiere una serie de elementos que habrá que conjugar para hacer una selección de la solución correcta e involucrarla en la cultura de la organización, para que realmente se pueda obtener un beneficio real de dichas herramientas.

Para lograr que el resultado realmente sea satisfactorio y nos podamos alejar de las historias de fracaso que todos conocemos, conviene no perder de vista los siguientes elementos, dentro del proceso de adopción de la tecnología:

1.     Integre un equipo multidisciplinario. La adquisición y puesta en marcha de un sistema de información no es tarea exclusiva del personal del área de tecnología de la organización. De hecho, las experiencias han demostrado que si se enfoca de esa forma posiblemente el proyecto será un fracaso.

Un sistema de información ERP es una herramienta que permite que todas las áreas de la organización interrelacionen su información a través de los procesos misionales y administrativos de la misma. Por esta razón, en el proyecto deben estar involucrados todos los actores necesarios, desde la presidencia hasta el personal operativo, para que finalmente el resultado refleje la visión de todos y cada uno de ellos y el resultado esté alineado con las estrategias generales y las necesidades particulares de cada proceso de negocio.

2.     Seleccione el producto correcto para su empresa. Los requerimientos de su organización son particulares, al igual que la forma en la que ejecutan sus actividades de negocio. Por esta razón lo primordial es asegurar que el producto escogido cubre esas expectativas.

Pero ahí no para la tarea; se debe igualmente buscar que el producto tenga los elementos que permitan atender no solo las demandas de hoy, sino que tenga la capacidad de recibir las demandas de un entorno que implica cambios con alto requerimiento de eficacia en la respuesta. Los siguientes son los aspectos que hay que considerar:

·         Asegúrese de que el fabricante del producto conozca en profundidad la problemática de la región o país donde desarrolla sus operaciones y verifique que cuenta localmente con el equipo idóneo para atender los cambios en forma ágil.

·         El producto debe ser tecnológicamente independiente de la plataforma de base de datos.

·         Deber ser altamente configurable y poseer múltiples opciones de parametrización, que permitan modelar la realidad operativa del cliente.

·         Debe poseer herramientas que permitan construir y operar flujos de trabajo; de esta forma se facilitará la operación para el usuario y los cambios que la operación requiera se incorporarán de forma inmediata en el sistema.

·         Prefiera los productos que sean desarrollados, provistos, implementados y mantenidos por el mismo fabricante. Más de un jugador implica más desgaste, más costos y menos velocidad de respuesta cuando los inconvenientes surgen.

·         Si el producto tiene que ser ‘localizado’, seguramente tendrá inconvenientes y demoras cuando las reglas locales cambien. Prefiera productos nativos de su país o región; siempre responden mucho mas ágilmente que los productos extranjeros.

3.     Escoja el socio de negocios correcto. Este es posiblemente el aspecto más sensible de la decisión. Más que un sistema de información, la empresa está incorporando un socio de negocios que va a ser su apoyo para la ejecución de las metas estratégicas y tácticas de la organización en el largo plazo.

Por esta razón es indispensable mirar con detenimiento aspectos como:

·         Historia del proveedor: cuál es su trayectoria, cuánto tiempo lleva en el mercado, cuantas instalaciones exitosas puede mostrar, cual es su reputación en el mercado.

·         Experiencia en consultoría: como administra sus proyectos, que metodologías utiliza, con que certificaciones cuenta, que entendimiento ha demostrado de la problemática de la empresa, cuantas versiones ha liberado del producto.

·         Cultura: cuál es el comportamiento de negocios de la empresa, cómo atiende los problemas y reclamos, como responden las inquietudes y requerimientos.

·         Inversión y crecimiento: cuál es el comportamiento de crecimiento de la organización, cuánto invierte en Investigación y Desarrollo.

4.     Seleccione un equipo humano altamente comprometido.La adopción de un sistema de información implica un cambio cultural fuerte, no solo por la llegada de una nueva herramienta, sino porque ella exige un nivel de integración e interacción diferente, en el cual todos los funcionarios son dueños de una parte del proceso y a su vez son clientes y proveedores de los demás.

La participación debe ser activa y centrada en resultados, e involucra absolutamente a todos los niveles de la organización, independientemente de su nivel jerárquico. Una estructura de relacionamiento a nivel de equipo de proyecto (cliente-proveedor) será el mecanismo que permita hacer una ejecución controlada y comunicada, que fije derroteros, anticipe riesgos, cree planes de mitigación y consiga el resultado final en los términos esperados de tiempo, costo y forma.

5.     Defina en forma detallada el plan de implementación y divúlguelo.La definición clara de las metas en cada etapa del proceso, la divulgación explícita de las acciones a ejecutar y los resultados esperados dará un piso real al proyecto y evitará inconvenientes costosos.  No asuma nada; verifique y corrija rápidamente cualquier situación que atente contra el resultado esperado de cualquier actividad.

6.     Ofrezca el soporte y todas las herramientas necesarias para el proceso de implementación. El proceso generalmente es exigente y los problemas e inconvenientes van a saltar a cada paso del mismo. Ofrezca y demande todo el apoyo que el equipo requiera y rodéelo de las herramientas suficientes y necesarias para que ejecute su tarea. En otras palabras, asegure que no falten elementos para que las tareas se puedan llevar a cabo y los problemas puedan resolverse.

7.     Ejecute el plan, evalúe los resultados, ajuste el plan y repita el ciclo nuevamente. Esta es la disciplina que se convertirá en parte del ambiente de trabajo, no solo en las fases de implementación sino también después de la salida en producción del sistema.  Este ciclo permitirá lograr el máximo aprovechamiento de la inversión y sus resultados y creará el ambiente propicio para poder atender las nuevas demandas del mercado y efectuar los cambios en los procesos para atenderlas oportuna y eficazmente.

Si bien no se trata de una receta de cocina o una fórmula infalible, si está demostrado que la observación de estas premisas trae resultados positivos, cuando se ejecutan en forma disciplinada y con un alto nivel de comunicación.  De esta forma lograrán las organizaciones entrar el entorno y estar preparados para continuar en la carrera empresarial que el futuro demandará.

Digital Ware S.A., empresa colombiana con 20 años de presencia en el mercado, ha basado su gestión hacia el mercado en estos principios, generando plataformas de información altamente especializadas en Gestión Administrativa y Financiera (Seven ERP); Gestión de Nómina y Recursos Humanos (Kactus HR); Gestión de Servicios Hospitalarios (Hosvital HS), las cuales han permitido que más de 500 empresas en Colombia y en el exterior puedan manejar un entorno de manejo de información que apoya su gestión y crecimiento, utilizando tecnologías desarrolladas con visión innovadora y siguiendo los más exigentes estándares de calidad.

Adicionalmente, hoy en día la compañía cuenta con el único proyecto de Responsabilidad Social Empresarial basado en tecnologías de información con K-Client, herramienta de Gestión de Relacionamiento con Clientes (CRM) por Internet, totalmente gratuita, con la cual se promueve el acceso a las últimas tecnologías de información para los eslabones primarios de la cadena productiva del país, los microempresarios.

La gestión de Digital Ware S.A. cuenta hoy en día con los más altos reconocimientos del mercado, dentro de los cuales se destacan, entre otros,  el Premio Portafolio como la Empresa más Innovadora de Colombia; el Premio Colombiano de Innovación y Desarrollo Tecnológico otorgado por Fedesoft y el Premio Colombiano de Exportación de Software, los cuales evidencian los resultados de una gestión estructurada y claramente centrada en sus clientes y su evolución tecnológica.

JORGE CAMILO BERNAL MARTÍNEZ

Presidente CEO de Digital Ware